Όροι & Προϋποθέσεις Sportaza
Ο παρακάτω οδηγός συνοψίζει, σε απλή γλώσσα, τα βασικά σημεία των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων (T&C) της Sportaza για καζίνο και αθλητικό στοίχημα. Δεν αντικαθιστά το επίσημο κείμενο· πριν από κάθε συναλλαγή ή συμμετοχή σε προσφορές/αγορές, απαιτείται ανάγνωση της πλήρους έκδοσης των όρων στον ιστότοπο.
1. Γενικοί κανόνες
Οι T&C αποτελούν δεσμευτική σύμβαση μεταξύ παίκτη και παρόχου από τη στιγμή της εγγραφής. Απαιτείται ηλικία 18+. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά άτομο/διεύθυνση/συσκευή. Η πλατφόρμα μπορεί να ενημερώνει τους όρους (με εύλογη ειδοποίηση), να αρνείται/αναστέλλει υπηρεσίες σε περίπτωση παράβασης και να ζητά πρόσθετους ελέγχους ταυτότητας/πληρωμών.
2. Ρυθμιστικές απαιτήσεις και περιορισμοί
Η λειτουργία υπόκειται στο εφαρμοστέο κανονιστικό πλαίσιο της άδειας λειτουργίας και στις πολιτικές AML/KYC. Διατηρούνται γεωγραφικοί περιορισμοί (αποκλεισμένες χώρες/περιοχές). Η χρήση VPN/πληρεξουσίων διευθύνσεων για παράκαμψη αποκλεισμών μπορεί να παραβιάζει τους όρους και να επιφέρει κατασχέσεις μπόνους/κλείσιμο λογαριασμού.
3. Ο λογαριασμός σας
Ο παίκτης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων, την ασφάλεια πρόσβασης (ισχυρός κωδικός, 2FA) και την ενημέρωση προσωπικών δεδομένων. Απαγορεύεται η μεταβίβαση/κοινή χρήση λογαριασμού και η χρήση τρίτων πληρωμών χωρίς δικαιώματα. Η εταιρεία μπορεί να εφαρμόζει ατομικά όρια κατάθεσης/στοιχηματισμού/ζημιών.
4. Οι εγγυήσεις σας
Με τη χρήση των υπηρεσιών, δηλώνεται ότι: (α) είστε ενήλικος, (β) ενεργείτε για λογαριασμό σας, (γ) τα κεφάλαια προέρχονται από νόμιμες πηγές, (δ) δεν παραβιάζετε τοπικούς νόμους. Η εταιρεία δύναται να ζητήσει αποδείξεις προέλευσης κεφαλαίων.
5. Επαλήθευση ηλικίας, ταυτότητας και άλλοι έλεγχοι (KYC/AML)
Πριν από αναλήψεις, απαιτούνται έγκυρα έγγραφα (ταυτότητα/διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ≤3 μηνών, ενίοτε απόδειξη μέσου πληρωμής). Ενδέχεται να διενεργούνται έλεγχοι AML, αξιολόγηση κινδύνου, επιβεβαίωση ιδιοκτησίας κάρτας/πορτοφολιού. Μη συμμόρφωση → πάγωμα λογαριασμού/ακύρωση συναλλαγών.
6. Υπόλοιπο, κατάθεση και ανάληψη κεφαλαίων
Ελάχιστα/μέγιστα ποσά, χρόνοι επεξεργασίας και τυχόν χρεώσεις ορίζονται στο ταμείο. Αναλήψεις γίνονται-κατά κανόνα-μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Η εταιρεία μπορεί να τμηματοποιεί πληρωμές, να ζητά επιπλέον KYC ή να επιβάλει όρια σε εκκρεμείς ελέγχους. Αδράνεια λογαριασμού ενδέχεται να επιφέρει τέλος.
7. Μπόνους και προσφορές
Κάθε προσφορά έχει ειδικούς όρους: ελάχιστη κατάθεση, rollover (στοιχηματικές απαιτήσεις), μέγιστο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια του wagering, συμμετέχουσες αγορές/παιχνίδια, προθεσμίες, ανώτατα κέρδη, caps ανάληψης. Κατάχρηση μπόνους (π.χ. arbitrage, διπλοί λογαριασμοί) συνεπάγεται ακύρωση προσφοράς/κερδών και κυρώσεις.
8. Τοποθέτηση στοιχημάτων και τυχερά παιχνίδια
Στο sportsbook, ένα στοίχημα θεωρείται “δεκτό” όταν καταχωρηθεί στον server και εμφανιστεί επιβεβαίωση. Ακυρώσεις/void επιτρέπονται σε περιπτώσεις προφανών λαθών αποδόσεων (“palpable error”), ακύρωσης γεγονότος, αναβολών πέραν ορισμένων ορίων ή τεχνικών σφαλμάτων. Στο καζίνο, ισχύουν τα RTP των παρόχων και οι κανόνες κάθε παιχνιδιού.
9. Απάτη, παράνομη και ανάρμοστη χρήση
Απαγορεύονται: πολλαπλοί λογαριασμοί, συνεργασία/συνεννόηση (collusion), χρήση bots/script, match-fixing, chargebacks, κλοπιμαία μέσα πληρωμής, εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού. Η εταιρεία δύναται να κατάσχει υπόλοιπα/μπόνους, να κλείσει λογαριασμό και να ενημερώσει αρχές.
10. Περιορισμοί ευθύνης
Η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για απώλειες από διακοπές σύνδεσης, καθυστερήσεις παρόχων τρίτων, τεχνικά προβλήματα εκτός ελέγχου, ή για “παραλειπόμενα”/τυπογραφικά σφάλματα που διορθώνονται κατόπιν. Μπορεί να υφίστανται ανώτατα όρια κερδών ανά αγορά/ημέρα/λογαριασμό.
11. Αλλαγές στην ιστοσελίδα
Επιτρέπονται τροποποιήσεις σε προϊόντα, αγορές, κανόνες ή διεπαφή χωρίς προειδοποίηση, εφόσον δεν θίγονται ήδη τοποθετημένα στοιχήματα πέρα από τα προβλεπόμενα. Σε σημαντικές αλλαγές T&C παρέχεται ενημέρωση/αποδοχή.
12. Ειδοποιήσεις
Επικοινωνία μέσω e-mail, ειδοποιήσεων λογαριασμού ή in-site μηνυμάτων θεωρείται έγκυρη. Ο παίκτης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας και να ελέγχει φακέλους spam/προωθήσεων.
13. Διαδικασία επίλυσης παραπόνων
Κλιμάκωση σε στάδια: (1) επαφή με υποστήριξη/Live Chat, (2) ticket/e-mail με τεκμήρια, (3) εξέταση από αρμόδιο τμήμα συμμόρφωσης, (4) όπου προβλέπεται, προσφυγή σε ανεξάρτητο φορέα επίλυσης διαφορών/ρυθμιστή. Διατηρούνται προθεσμίες υποβολής και απαιτήσεις στοιχείων.
14. Εφαρμοσμένο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι σχέσεις διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας της άδειας/εγγεγραμμένης έδρας του παρόχου, με αποκλειστική αρμοδιότητα των εκεί δικαστηρίων ή/και ορισμένου ADR, όπως αναφέρεται στους επίσημους όρους.
15. Πρόσθετοι εδαφικοί περιορισμοί
Κατάλογος απαγορευμένων χωρών, αγορών και παρόχων παιχνιδιών μπορεί να εφαρμόζεται. Παραβίαση (π.χ. μέσω VPN/πληρεξούσιου) επιφέρει ακύρωση στοιχημάτων/κερδών και κλείσιμο λογαριασμού.
16. Κανόνες αθλητικού στοιχήματος (γενικοί)
Κάλυψη pre-match και live με κανόνες για: καθυστερήσεις, αναβολές, αποσύρσεις, σφάλματα αποδόσεων, “dead-heat”, tie/ισοπαλίες, overtime/παράταση, walkovers, αλλαγές έδρας. Η ώρα αποδοχής και τα επίσημα στατιστικά/πρωτόκολλα διοργανωτή καθορίζουν τον διακανονισμό.
17. Κανόνες για συγκεκριμένα αθλήματα
Εξειδικευμένοι κανόνες ανά άθλημα (ενδεικτικά):
- Ποδόσφαιρο: χρόνος διακανονισμού (90′ ή συμπερ. παράτασης όπου δηλώνεται), αγορές καρτών/κόρνερ, VAR.
- Τένις: εγκατάλειψη/απόσυρση, completion rules (έναρξη/ολοκλήρωση σετ), tie-break/super tie-break.
- Μπάσκετ: κανονικός χρόνος vs. παράταση, player props.
- MMA/Πυγμαχία: μέθοδος νίκης, no contest, αλλαγές αντιπάλων/rounds.
Κάθε αγορά ορίζεται ρητά στην περιγραφή της.
18. Παράρτημα 1 – Κατάστημα (Store)
Αφορά εσωτερικό marketplace/εξαργυρώσεις: τρόπος συλλογής νομισμάτων/πόντων, τιμοκατάλογος ανταμοιβών, περιορισμοί διαθέσιμων προϊόντων ανά χώρα, χρόνοι παράδοσης/πίστωσης, ημερομηνία λήξης πόντων, πολιτική επιστροφών/ακυρώσεων και anti-abuse κανόνες.
19. Παράρτημα 2 – Bonus Crab
Μηχανισμός mini-game/loot που ενεργοποιείται υπό προϋποθέσεις (π.χ. ελάχιστη κατάθεση, συγκεκριμένες αγορές). Οι ανταμοιβές (free spins, bonus cash κ.λπ.) υπόκεινται σε: wagering, χρόνον λήξης, μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο, συμμετέχοντα παιχνίδια, caps κερδών και περιορισμούς αναλήψεων μέχρι την ολοκλήρωση των όρων.
20. Παράρτημα 3 – Gamification
Αποστολές, leaderboards, πόντοι εμπειρίας και επίπεδα VIP. Ορίζονται κανόνες πρόκρισης, περίοδοι events, ισοβαθμίες, κριτήρια κατάταξης, έπαθλα και έλεγχοι anti-collusion/anti-multi-account. Πόντοι μπορούν να λήγουν αν δεν υπάρξει δραστηριότητα για συγκεκριμένο διάστημα.